tips:faq:trouble_enterstudio
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| ライン 1: | ライン 1: | ||
| ====== トラブルシューティング｜スタジオ入室時に必ず失敗します ====== | ====== トラブルシューティング｜スタジオ入室時に必ず失敗します ====== | ||
| ===== TCP接続を使用する ===== | ===== TCP接続を使用する ===== | ||
| - | ネットワーク環境によっては、スタジオ入室時にサーバーとの接続に失敗し、「オフラインスタジオに戻される」「バーチャルキャストが停止する」といった症状が発生する場合があります。 | + | ネットワーク環境によっては、スタジオ入室時にサーバーとの接続に失敗し、「オフラインスタジオに戻される」「バーチャルキャストが停止する」といった症状が発生する場合があります。\\ |
| 詳細設定UIの「システム」から、[[virtualcast:setting:system#TCP接続を利用する|TCP接続を使用する]]をお試しください。 | 詳細設定UIの「システム」から、[[virtualcast:setting:system#TCP接続を利用する|TCP接続を使用する]]をお試しください。 | ||
| [[tips:faq:use_port|バーチャルキャストで使用しているポート]]を開放することで症状が治る場合もあります。 | [[tips:faq:use_port|バーチャルキャストで使用しているポート]]を開放することで症状が治る場合もあります。 | ||
| - | ===== THE SEED ONLINEとの連携を解除する ===== | + | ===== アカウント連携を解除する ===== |
| - | THE SEED ONLINEと連携している場合、スタジオ入室時に「バーチャルキャストが強制終了する」症状が発生する場合があります。 | + | アカウント連携している場合、スタジオ入室時に「バーチャルキャストが強制終了する」症状が発生する場合があります。\\ |
| + | アカウント連携を解除するには、バーチャルキャストのタイトル画面右上のユーザーアイコンをクリックし、右上の「×連携解除」をクリックします。 | ||
| - | THE SEED ONLINEの連携を解除するには、バーチャルキャストを起動後、右上のTHE SEED ONLINEのユーザーアイコンをクリックし、右上の「×連携解除」をクリックします。 | + | 症状が改善された場合、インベントリ内のいずれかのアイテムが原因となっている可能性があります。[[https://virtualcast.jp/inventory|インベントリ編集]]で、読み込むアイテムを変更できるので、お試しください。 |
| - | 症状が改善された場合、THE SEED ONLINE上のいずれかのアイテムが原因となっている可能性があります。[[https://seed.online/user/inventory|インベントリ編集]]で、連携アプリから読み込むアイテムを変更できるので、お試しください。 | + | こちらの不具合が発生した場合は、情報をいただきたいので[[https://virtualcast.jp/contact/|お問い合わせフォーム]]よりご連絡いただけると幸いです。 |
| - | + | ||
| - | これは原因が特定されていない[[tips:failure|不具合]]です。[[https://virtualcast.jp/contact/|お問い合わせフォーム]]より、問題が発生するアイテムのURL、またはTHE SEED ONLINE IDを記載してご連絡いただけると幸いです。 | + | |
| ===== バーチャルキャストを再インストールする ===== | ===== バーチャルキャストを再インストールする ===== | ||
| - | スタジオ入室時に「バーチャルキャストが停止する」場合、バーチャルキャストのデータが壊れている可能性があります。 | + | スタジオ入室時に「バーチャルキャストが停止する」場合、バーチャルキャストのデータが壊れている可能性があります。\\ |
| Steamライブラリからバーチャルキャストをアンインストール後、再インストールをお試しください。 | Steamライブラリからバーチャルキャストをアンインストール後、再インストールをお試しください。 | ||
| ===== 音声デバイスを変更する ===== | ===== 音声デバイスを変更する ===== | ||
| - | 音声デバイスの設定内容によって、スタジオ入室時に「バーチャルキャストが停止する」症状が発生する場合がります。 | + | 音声デバイスの設定内容によって、スタジオ入室時に「バーチャルキャストが停止する」症状が発生する場合がります。\\ |
| バーチャルキャストを起動後、左上の歯車マークから詳細設定を開き、「一般」タブで「入力デバイス」の変更をお試しください。 | バーチャルキャストを起動後、左上の歯車マークから詳細設定を開き、「一般」タブで「入力デバイス」の変更をお試しください。 | ||
| - | これは原因が特定されていない[[tips:failure|不具合]]です。[[https://virtualcast.jp/contact/|お問い合わせフォーム]]よりご連絡いただけると幸いです。 | + | こちらの不具合が発生した場合は、情報をいただきたいので[[https://virtualcast.jp/contact/|お問い合わせフォーム]]よりご連絡いただけると幸いです。 |
| [[ tips:faq | よくある質問 に戻る]] | [[ tips:faq | よくある質問 に戻る]] | ||
tips/faq/trouble_enterstudio.1670236674.txt.gz · 最終更新: 2022/12/05 19:37 by pastatto