====== トラブルシューティング｜Steam版バーチャルキャストが起動しない ======
Steam版バーチャルキャストの起動に失敗する場合、こちらをお試しください。

<wrap em>データを削除する等の対処は自己責任となります。\\
心配な場合はバックアップ等を適宜行ってください。</wrap>

===== (1) 必要な機器/ソフトの確認 =====
バーチャルキャストを利用するには、以下が必要です。
  * **[[virtualcast/setup/pcspec|スペックを満たすPC]]**
  * **[[vrdevice/top|対応するVRデバイス]]**
  * **[[virtualcast/setup/download]]**
こちらを満たしているかご確認ください。

===== (2) Steam:ゲームファイルの整合性を確認 =====
アップデート等の際に意図せず破損してしまったり、最新版になっていないゲームファイルがないか確認します。
Steamのライブラリで バーチャルキャスト を右クリックし、「プロパティ」>「インストール済みファイル」>「ゲームファイルの整合性を確認」で、問題がないか確認します。
{{ :tips:faq:start:seigousei.png?direct&600 |}}

===== (3) Steam:SteamVRのアップデート =====
SteamVRのバージョンが最新かどうか確認します。\\
Steammのライブラリで SteamVR の「プロパティ」>「アップデート」>「自動アップデート」の設定が有効になっているか確認してアップデートを行ってください。
{{ :tips:faq:start:steamvrupd.png?direct&600 |}}

===== (4) 再インストール =====
アプリケーションの再インストールを試します。
Steamのライブラリでバーチャルキャストを右クリックし、「管理」>「アンインストール」を選択します。\\
アンインストール後、再インストールしてください。

※アカウントの情報はサーバー上にあるため、アカウントに紐づくゲームデータが失われることはありません。

===== (5) アプリケーションのフォルダのデータを削除 =====
以下のフォルダーの中身をすべて消して再度起動を試みてください。

<code> C:\Users\(ユーザ名)\AppData\LocalLow\VirtualCast\VirtualCast</code> 
**※タイトル画面の設定、マイスタジオの状態が初期化されます。** \\
※(ユーザ名) は、PC起動時のユーザ名です。

<WRAP center round tip 95%>
「AppData」フォルダが存在しない場合、隠しファイルを表示する設定にする必要があります。\\
一時的に「隠しファイル」のオプションをオンにします。
{{ :tips:faq:kakusi.png?direct&600 |}}

</WRAP>

2023年11月2日以前にバーチャルキャストをご利用になっていた場合は以下のフォルダーの中身も削除の必要があります。
<code> C:\Users\(ユーザ名)\AppData\LocalLow\infiniteloop Co,Ltd\VirtualCast</code> 


===== (6) ウィルス対策ソフトの設定 =====
バーチャルキャストの起動が、Avast等のウィルス対策ソフトに阻害される場合があります。\\
この場合、**エラーメッセージ等も表示されず、起動しても何も反応がない**という事象を確認しております。

詳しくは[[tips:faq:trouble_avast| AvastがSteamをブロックする事でVirtualCastが起動しない]]をご覧ください。


==== 解決しないとき ====
上記を全て試しても解決しなかった場合は、お手数ですが[[https://virtualcast.jp/contact|お問い合わせ]] に
  * 現在の状況
  * ご利用のVR機材等の環境
  * 思い当たる原因や特記事項
をお書き添えの上ご連絡ください。


[[ tips:faq | よくある質問 に戻る]]